Libere o acesso de um usuário bloqueado por tentativas de senha incorretas.
Quando a sua empresa usa o desbloqueio Somente por um administrador, uma conta travada por erros de senha não volta sozinha — alguém com permissão precisa liberá-la. Este artigo mostra como fazer isso em poucos cliques.
Para liberar contas bloqueadas, você precisa da permissão ativada na sua conta:
O perfil de administrador já vem com essa permissão.
Importante: Apenas administradores podem alterar permissões. Se você não vê a opção de desbloquear, peça ao administrador da sua conta.
As contas bloqueadas ficam sinalizadas na tela de usuários.
Passe o mouse sobre a etiqueta Bloqueado para ver o motivo do bloqueio — o número de tentativas e, quando disponível, a data e a hora em que aconteceu.
Com a conta identificada, o desbloqueio leva poucos segundos.
A conta é liberada na hora e você vê a confirmação Acesso desbloqueado. A pessoa já consegue entrar na plataforma normalmente.
Dica: Se mudar de ideia, é só fechar a janela de confirmação — nada muda na conta enquanto você não confirmar.
Não, quando a política é Somente por um administrador. Nem tentar de novo mais tarde, nem redefinir a senha liberam a conta — só a ação de um administrador. Isso é proposital, para atender às regras de segurança da empresa.
Não, nesse modo. A pessoa até pode redefinir a senha, mas o acesso só volta após o desbloqueio por um administrador.
Mantenha pelo menos dois usuários com a permissão de desbloqueio de acesso. Assim, se um for bloqueado, o outro libera o acesso.
Também buscado como: liberar usuário bloqueado, conta travada, desbloquear login, usuário não consegue entrar, tirar bloqueio, conta bloqueada por senha.
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