Abra tickets de suporte ou solicitação e acompanhe o andamento pela plataforma.
Os usuários da plataforma Mais Chat contam com sistema de suporte integrado para facilitar e dinamizar o atendimento. Dentre as funcionalidades disponibilizadas na opção Suporte, tem-se:
Todos os tickets abertos serão direcionados para a equipe de suporte que irá analisar e responder as solicitações com a maior brevidade possível e em cumprimento das premissas contratuais.
Para criar um novo ticket basta clicar no ícone de fone de ouvido no cabeçalho, ao lado do seu avatar. Em seguida clique em "Chamados", e na tela de chamados clique no botão "+ Ticket".
Na janela de criação do ticket selecione o tipo de suporte desejado, por exemplo, relato de bug, solicitação de funcionalidade ou treinamento.
Escreva uma descrição detalhada referente ao tipo de suporte selecionado com no mínimo 150 caracteres, quando mais detalhes você nos fornecer sobre o que você precisa, melhor e mais rápido poderemos ajuda-lo.
Se necessário, também adicione anexos para que possamos entender melhor o seu relato ou solicitação.
Após preencher todos os campos necessários, clique em gravar e seu ticket será criado e mostrado na lista de chamados para que você possa acompanhar.
Também buscado como: abrir ticket, criar chamado, relatar bug, solicitar funcionalidade, acompanhar ticket.
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