Gestores autorizados podem revisar mensagens diretas e grupos entre colaboradores, com motivo registrado.
Gestores com a permissão correta podem visualizar mensagens trocadas entre colaboradores, tanto em conversas diretas quanto em grupos, garantindo a segurança e conformidade no ambiente de trabalho.
Para auditar uma conversa, o gestor precisará da permissão Auditar mensagens internas ativada no seu perfil.
Para habilitar: vá em Gerenciar > Permissões, localize o perfil e ative essa permissão.
Dentro das configurações do usuário também é possível delimitar se ele pode ou não auditar conversas de outros papeis além do dele. Para editar acesse Gerenciar > Usuários e edite as configurações no perfil do usuário desejado.
Acessando o perfil de um usuário, será possível visualizar através de uma nova aba, todos os chats internos que tal usuário possui.
A lista de chats está dividida em duas tabelas principais, chats podem ser pesquisados e filtrados por meio da barra de busca acima da mesma.
Clicando uma das linhas da tabela, o gestor precisará preencher um motivo antes de acessar as mensagens:
Procurando outra coisa?
Voltar para o inícioPreenchendo e confirmando, é mostrado á ele todas as mensagens trocadas entre os colaboradores naquela conversa:
Não é possível exportar ou compartilhar essas mensagens.
O mesmo processo também pode ser feito com grupos no sistema:
Só é possível auditar os grupos em que o usuário que está sendo auditado faz parte, ao acessar, também é necessário relatar o motivo:
Por meio do botão ao lado da barra de busca, é possível acessar um histórico com todas as vezes em que determinado chat do usuário foi auditado:
O histórico mostra: quem realizou, quando, qual conversa foi auditada, participante da conversa e o motivo registrado.
Só aparecem nessa tabela os usuários que estão de acordo com a permissão de visualização, ou seja, se ele pode somente visualizar as conversas de pessoas com o mesmo perfil ou inferior, então nessa tabela aparecerão somente esses usuários no “Realizado por”.
Ao entrar em qualquer conversa ou grupo interno, o colaborador vê um aviso de que aquela conversa pode ser auditada por gestores.
Quando um chat é auditado, o colaborador não recebe notificações sobre.
Também buscado como: auditar chat interno, ver conversa de funcionário, monitorar mensagens internas, supervisionar grupo interno, histórico de auditoria, conformidade chat interno.
