Prepare documentos claros e bem estruturados para treinar seu assistente.
Seu assistente IA será tão inteligente quanto as informações que você fornecer a ele. Pense assim: se você contratar um novo funcionário, ele só conseguirá responder bem aos clientes se tiver acesso a informações claras e organizadas sobre sua empresa. Este guia vai te ensinar como preparar esses "materiais de treinamento" do jeito certo.
Você vai criar documentos em PDF que seu assistente usará para responder os clientes. Não se preocupe, vamos te ensinar o passo a passo!
O que é: Um documento simples com as informações básicas da sua empresa.
Por que precisa: Clientes podem perguntar "quem são vocês?", "o que fazem?" ou "qual o site de vocês?". Sem essas informações, seu assistente não saberá o que responder.
Abra um documento no seu editor de texto desejado e escreva seguindo este modelo:
# INFORMAÇÕES DA [NOME DA SUA EMPRESA]
## Quem somos?
Somos a [Nome da Empresa], uma empresa de [o que sua empresa faz] fundada em [ano].
Nossa missão é [descrever brevemente o que fazem].
## Onde ficamos localizados?
Nossa sede fica em [Cidade, Estado], mas atendemos clientes em [região de atuação].
## Qual nosso site?
Você pode conhecer mais sobre nossos serviços em: [endereço do site]
## Qual nosso telefone?
Para falar conosco: [telefone]
## Qual nosso email?
Entre em contato pelo email: [email]Fique a vontade para modificar o modelo de exemplo e adicionar mais informações conforme julgar necessário.
Após finalizar, salve como PDF com o nome: "Informações da Empresa"
Procurando outra coisa?
Voltar para o inícioO que é: Um documento organizado com as perguntas que seus clientes mais fazem e as respostas.
# PERGUNTAS FREQUENTES
## Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis para todo o Brasil.
## Como acompanho meu pedido?
Você recebe um código de rastreamento por email assim que o produto é enviado.
Pode acompanhar em [site dos correios ou transportadora].
## Posso trocar se não gostar?
Sim! Você tem 7 dias para solicitar a troca após receber o produto.
## Como solicito a troca?
Entre em contato pelo WhatsApp [número] ou email [email] informando
o número do seu pedido.Salve como PDF com o nome: "Perguntas Frequentes"
Pense em cada texto como se fosse explicar para uma criança, passo a passo.
Exemplo para PRODUTOS/SERVIÇOS:
# NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS
## O que é o Produto Premium?
É nosso carro-chefe: um [descrição do produto] que oferece [benefícios principais].
Ideal para clientes que [perfil do cliente].
## Quanto custa o Produto Premium?
O investimento é de R$ [valor] à vista ou R$ [valor] em até [parcelas]x.
## O que está incluído no Produto Premium?
- Benefício 1
- Benefício 2
- Benefício 3
- Suporte por [período]
## Qual a diferença entre o Plano Básico e o Premium?
Plano Básico: [o que inclui]
Plano Premium: [o que inclui a mais]Exemplo para PROCESSOS:
# COMO FAZER UM PEDIDO
## Como faço para comprar?
1. Acesse nosso site [endereço]
2. Escolha o produto que deseja
3. Clique em "Adicionar ao carrinho"
4. Clique em "Finalizar compra"
5. Preencha seus dados
6. Escolha a forma de pagamento
7. Confirme o pedido
## Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário.
## O pagamento é seguro?
Sim, usamos criptografia e não armazenamos dados do cartão.Salve como PDF com nomes claros: "Produtos e Serviços", "Como Comprar", etc.
Por quê? Se você não conseguir selecionar o texto no PDF, o assistente também não consegue "ler". Para ele, seria como mostrar uma foto para alguém que não enxerga.
"Nossa empresa, estabelecida no mercado há mais de uma década, implementou uma política de retorno alinhada às melhores práticas do setor, contemplando diversas situações que podem surgir no relacionamento comercial..."
"Qual o prazo para devolução? Você tem 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a devolução."
Antes de enviar os documentos, verifique:
Dúvidas? Entre em contato conosco! Estamos aqui para te ajudar em cada passo. 😊
💡 Lembre-se: Quanto melhor você preparar esses documentos, mais inteligente e útil será seu assistente IA!
Também buscado como: treinar IA, subir documento, PDF para IA, base de conhecimento, FAQ para assistente.