Configure ramais WebRTC e SIP para habilitar telefonia na plataforma.
O módulo de telefonia permite realizar ou receber ligações diretamente no painel da Mais Chat. Porém, para que isso seja possível é necessário que os usuários possuam um ramal WebRTC e SIP configurado a ele.
Primeiramente, o uso dos recursos de telefonia só estará disponível para usuários com um ramal associado a ele. Para realizar essa associação, um usuário administrador deverá acessar o menu "Gerenciar", em seguida o menu "Canais e Integrações" e por último clicar em "Gerenciar" no canal VoIP.
Neste momento, selecione o usuário para o ramal em específico da lista e informe a senha do mesmo, faça isso tanto para o ramal WebRTC, quanto para o ramal SIP.
Também temos a opção de gravar o áudio de todas ligações do usuário, que serão salvos e poderão ser visualizados nos LOGS de telefonia, para habilitar esta opção basta marcar o check na coluna "Salvar áudio" para o ramal desejado.
Após salvar as alterações, solicite que o usuário deslogue da plataforma e em seguida faça o login novamente. Após isso o ícone de telefone estará visível no cabeçalho para o usuário.
Também buscado como: configurar ramal, WebRTC, SIP, VoIP, gravar ligação, ramal de atendente.
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