Realize e receba ligações pelo painel — por contato, ramal ou histórico.
O módulo de telefonia permite realizar ou receber ligações diretamente no painel da Mais Chat, o que facilita ainda mais o contato direto com o seu cliente ou outros atendentes.
Clique no ícone de telefone no cabeçalho do painel, e com isso será exibido uma janela com os recursos de telefonia disponíveis.
Essa janela contém no cabeçalho o número do seu ramal e telefone no qual seu ramal está associado. Além disso há as abas "Ligação", "Recentes", "Contatos" e "Ramais".
A seguir você irá entender melhor sobre cada uma delas.
Essa é a aba principal, onde o atendente poderá ligar para um contato da plataforma, ou para o ramal de outro atendente.
Ao selecionar "Ramal", basta digitar o nome do usuário ou número de ramal para o qual deseja ligar. E ao selecionar "Contato", basta apenas digitar o nome do contato, ou número para o qual deseja realizar a ligação.
Em seguida, selecione o número do contato desejado e clique no botão para iniciar a ligação.
Nesta aba você poderá visualizar suas últimas ligações, com isso você terá alguns detalhes como nome do contato ou atendente, o número para o qual foi realizada ou recebida a ligação, a data e o horário da ligação e qual foi o status da ligação de acordo com o ícone.
Nesta aba você poderá ver todos os contatos cadastrados no painel, pesquisar por um contato específico e adicionar um novo contato. Além disso, é possível ligar para o contato ao clicar no número do mesmo.
Nesta aba você poderá ver todos os ramais cadastrados no Painel ou pesquisar por um ramal específico. Além disso, é possível ligar para o usuário ao clicar no número do mesmo.
Também buscado como: fazer ligação, receber ligação, telefone na plataforma, ligar pelo painel, histórico de chamadas.
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