Possíveis causas de erros ou lentidão e como resolver

3. Uso de RAM, CPU ou Disco muito alto

• Quando memória (RAM) ou processador (CPU) chegam perto de 100%, tudo fica lento.
• O mesmo acontece com o disco (HDD ou SSD): se o disco está em 100% de uso, o sistema inteiro pode travar. Isso é comum em computadores com HDD ou SSD mais antigos.
• Como verificar:
  • No Windows: pressione Ctrl + Shift + Esc → veja a aba Desempenho.
  • No macOS: abra o Monitor de Atividade.
• O que fazer:
  • Se a RAM estiver cheia → feche aplicativos/abas.
  • Se a CPU estiver sempre no máximo → pode indicar máquina fraca para a demanda.
  • Se o disco estiver em 100% → verifique se está usando HDD. O ideal é migrar para SSD. Fechar programas que acessam muito o disco (ex: antivírus, backups, sincronizadores em nuvem) também ajuda.

4. Extensões no navegador

• Muitas extensões instaladas ao mesmo tempo podem deixar o navegador lento ou causar conflitos.
• Algumas extensões modificam a página diretamente (ex: Dark Reader, temas de modo escuro, extensões de produtividade que injetam scripts). Isso pode deixar a plataforma instável ou diferente do esperado.
• Também podem afetar a performance: bloqueadores de anúncios, tradutores automáticos, antivírus em forma de plugin e gravadores de tela.

O que fazer:

• No Chrome/Edge: vá em Configurações > Extensões.
• Desative todas as extensões, teste a plataforma e depois reative apenas as essenciais.
• Se precisar usar extensões que alteram aparência ou comportamento da página, mantenha um navegador separado, dedicado apenas para a plataforma.

5. Conexão de internet instável

• Se sua internet oscila ou tem alta latência, a plataforma pode demorar para atualizar.
• O que fazer:
  • Prefira internet a cabo ou Wi-Fi de 5 GHz.
  • Evite redes compartilhadas com muitas pessoas usando vídeo/streaming.
  • Teste sua internet em speedtest.net. Se os valores estiverem muito baixos, fale com seu provedor.

Resumindo

Antes de acionar o suporte, faça uma checagem rápida na sua máquina:

Não conseguiu verificar algum desses pontos ou o problema persistiu? Sem problemas! Nossa equipe de suporte está aqui para te ajudar. Podemos fazer essa verificação junto com você ou orientar passo a passo como checar cada item.

Entre em contato conosco e informe:

• Em qual módulo/tela/funcionalidade a lentidão acontece;
• Se ela está ligada a alguma ação específica (ex: salvar, carregar lista, abrir chat);
• Se o problema ocorre apenas com você ou também com outros usuários da sua empresa.

Esses detalhes nos ajudam a identificar a causa mais rapidamente e resolver seu problema com eficiência. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossa plataforma!

Também buscado como: plataforma lenta, travando, erro sem motivo, sistema pesado, consumo de memória.