Defina visual, chat e listas de notificações do seu aplicativo.
Um aplicativo com a sua cara passa confiança e faz o cliente reconhecer a sua empresa em cada interação. A boa notícia: você configura tudo em uma única tela, com uma pré-visualização que mostra o resultado na hora, sem precisar de ninguém de tecnologia.
Neste artigo você vai personalizar o visual do app, escolher por qual chat o cliente conversa e definir quais avisos ele pode assinar.
Para configurar o Meu Aplicativo, sua conta precisa de acesso a:
Importante: Apenas administradores podem alterar permissões. Se você não encontra a opção, peça ao administrador da sua conta para liberar o acesso a Canais e Integrações.
A tela tem duas partes: à esquerda, uma pré-visualização do app em um celular, que se atualiza enquanto você edita; à direita, três seções para configurar,
Procurando outra coisa?
Voltar para o inícioNa seção Identidade visual, ajuste como o app aparece para o cliente:
A cada mudança, confira o resultado na pré-visualização ao lado.
Ainda na identidade visual, ajuste o que aparece quando alguém compartilha o link do app ou abre a página:
A aba Chat do app mostra um dos seus Web Chats. É por ele que o cliente conversa com o seu atendimento dentro do aplicativo.
Você pode trocar o Web Chat quando quiser. As conversas que já estavam em andamento no chat anterior continuam normalmente; só os novos contatos passam a cair no chat recém-escolhido.
Atenção: Enquanto um Web Chat estiver vinculado ao aplicativo, você não consegue inativá-lo no módulo de Web Chat, aparece o aviso "Web Chat vinculado ao seu aplicativo". Para inativar, volte ao Meu Aplicativo e troque por outro Web Chat (ou deixe nenhum) antes.
Na seção Listas de Inscrição Push, você escolhe quais das suas listas de notificações ficam disponíveis no app.
Todas as listas ativas aparecem aqui automaticamente, mas começam invisíveis, ou seja, ninguém as vê no app até você liberar.
Atenção: Se você ainda não tem listas, verá a mensagem "Nenhuma lista de Push ativa". Crie suas listas no módulo de notificações e elas aparecerão aqui automaticamente.
Enquanto não houver mudanças, o botão do rodapé fica desabilitado com o texto "Sem alterações". Ao editar qualquer coisa, surgem os botões Cancelar e Salvar.
Se clicar em Cancelar, o sistema pede confirmação antes de descartar o que você mudou.
O app é publicado automaticamente assim que estiver minimamente pronto: basta ter um Web Chat vinculado ou pelo menos uma lista visível. Você não precisa de um botão de "publicar".
Na área de pré-visualização, um indicador de status mostra se o app já está disponível. Passe o mouse sobre ele para ver o que ainda falta cumprir.
Não. A publicação acontece sozinha quando você cumpre a condição mínima (Web Chat ou lista visível). O botão Salvar serve para guardar os ajustes de visual e de vínculo.
Não. O app usa um Web Chat por vez. Se precisa direcionar assuntos diferentes, use o fluxo automático dentro do próprio Web Chat.
A pré-visualização atualiza na hora, mas o app já instalado no dispositivo do cliente pode levar um tempo para refletir a mudança. Em geral, basta reabrir o app.
